Форум пожеланий Яндекс Плюс


Отображать причину невозможности перехода на новый тариф

Avatar
  • обновлен

Проблема:
При попытке перейти на годовой тариф при активной мультиподписке с остановленным продлением, сервис показывает только общее сообщение «Что-то пошло не так», без указания причины.

Пример ситуации:
— активная, но отменённая мультиподписка со сроком до 01.01.2026
— оставшиеся дни прошлой подписки без расширенного контента отображаются как неактивная

Image 456

Путь: Другие тарифы → Смена тарифа → Плюс на год → Перейти

система выдаёт общее сообщение об ошибке.

Image 457

Только через поддержку удалось узнать как работает система продления и переходов.

Предложение

Добавить понятное и информативное уведомление о причине, по которой сейчас нельзя оформить новый тариф. Например:

«Переход на новый тариф будет доступен после окончания текущего периода — действует до DD.MM.YYYY»