Предложение по улучшению сервисов Яндекса (Яндекс плюс и Алиса плюс).
Предложение по улучшению сервисов Яндекса.
(Яндекс плюс и Алиса плюс).
___
Описание проблемы и решения номер 1
Проблема:
Если из за недостаточной частоты попыток списания средств за подписку Алиса плюс подписка закроется например в 21ч, хотя пользователь мог вручную оплатить ее например в 13-21ч., то у пользователя возникает претензия к сервису.
(Хотя юридически вина сервиса отсутствует, но морально прав пользователь, да его вина в том что он забыл пополнить счёт списания, но:
Решение:
Имея возможность оплатить годовую подписку - проблема не возникла бы!).
И в результате:
Лояльность пользователя и его удовлетворение качеством сервиса, услуги к сервису станет выше!
___
___
Описание проблемы и решения номер 2
Проблема:
Для пользователя очень важно сохранность истории бесед с Алисой.
(Там могут храниться результаты нескольких лет работы, исследований, описаний интеллектуальной собственности, наброски будущих статей и книг).
Решение:
Имея возможность оплатить годовую подписку - проблема уничтожения ценной для пользователя информации не возникла бы!).
Результат:
Лояльность пользователя и его удовлетворение качеством сервиса, услуги к сервису станет выше!
(В том числе уничтожаемая информация могла иметь ценность как для самой кампании Яндекса, его сервисов (развитие и обучение той же Алисы например), других крупных сервисов имеющих значительное влияние на общество (ВКонтакте, Дзен).
Спасибо за обратную связь! Поймали ваше пожелание.
А по поводу сохранения истории бесед с Алисой, пожалуйста, напишите через приложение Дом с Алисой: Настройки → Помощь → Чат с поддержкой.