Форум пожеланий Яндекс Плюс


Предложение по улучшению работы автопродления подписки Плюс

Avatar
  • обновлен

Здравствуйте!

Хочу поделиться идеей, которая сделает работу подписки Плюс удобнее и спокойнее для пользователей.

Сейчас, если на карте недостаточно средств, сервис продолжает пытаться списать деньги. Это создаёт лишний стресс: пользователь не всегда сразу замечает неудачные попытки, а постоянные уведомления могут раздражать. Кроме того, есть риск неожиданных списаний, как только на счёт поступят средства.

Предлагаю при первой неудачной попытке оплаты не запускать повторные списания, а показывать пользователю заметное окно (которое нельзя сразу закрыть) с информацией о том, что платёж не прошёл. В этом окне можно предложить вручную отменить автопродление. Подписку при этом можно отключить и вернуть средства если списание было незапланированным для пользователей.

Когда пользователь будет готов снова пользоваться подпиской, он сможет самостоятельно её возобновить и оплатить. Так не будет неожиданных списаний, а решение об использовании подписки останется полностью под контролем пользователя.

Считаю, что такой подход повысит доверие к сервису и сделает взаимодействие с подпиской более прозрачным.

Буду благодарен, если рассмотрите это предложение.

С уважением, Вячеслав

Прикрепленные ответы
Avatar
YandexPlus
  • Ответ

Здравствуйте!

Спасибо за обратную связь! Поймали ваше пожелание 👀